銀行面試經驗談之工作很難找(法金、企金、中租、兆豐8、合作金庫GA)

時間回到退伍前三個月左右，約莫是今年(2013)四月，先發現了兆豐銀的徵才廣告，從待遇以及穩定度上來說，兆豐銀的確是個很好的選擇，相對的要錄取也不是件容易的事。於是，先擬定了自傳草稿，並在指定期限前登錄至該網站(4/11前)，接著便是等待通知了；兆豐銀的慣例是：先審核報名資料後，選定一定人數進行筆試，最後從中挑出部份的人進行面試，再決定最後錄取名單。

等待的過程實在漫長，依據網站說明：在5/20前會通知筆試，也就是說還要經過一個月左右的審查期間。既然都已經把自傳都處理完畢，在略經修改後，我又去申請了104人力銀行的帳號，並輸入相關的履歷資料，畢竟總不可能只找一家公司吧？(誤)

自傳方面，有些需要注意的。首先是對於學經歷的說明，盡量簡要並適度地表達，像是求學過程、實習經驗或工讀經驗，都可能是審查人所注重的。對於應屆畢業者，沒有工作經驗也沒關係，可以強調實習、打工的部份，在其中扮演的角色還有學習到什麼，即使是很基本或是非核心的事務也無傷大雅，重點是在其中獲得了什麼啟發。自傳可以說相當重要，在還未能接觸到求職者之前，自傳幾乎就是第一印象，如果能獲得審查人的「一見鍾情」，便相當有機會能進入後續應徵流程，總之，如何在自傳中以扼要、精確和具水準的文字描述自己絕對是個關鍵！最後，要切記讓審查人覺得我們是充滿學習熱忱，不論是什麼工作，learning by doing 是必經的過程，尤其對新鮮人來說，表現出「想學」的態度以及良好的學習能力能讓審查體認到求職者的發展性以及對「事物的規劃能力」，如果連自己都不曉得要作啥，憑甚麼讓你決定公司的未來呢？(如果想當管理職)

於是，我先從104投出了一些履歷，原本先鎖定了民營銀行前段，先工作個一、二年後再考官股銀行，有了實務經驗後應該會相對容易，在現階段民營的「積極」作風下，官股的缺可是人人在搶啊！我列出了幾間可能的對象：中國信託、國泰世華、富邦、永豐、玉山、台新，並以ARM(Assistant Relationship Manager)為目標。由於上半年都在服役，基本上MA(Manager Associate)決計不可能報名，繁雜的面試過程將會是請假的一大考驗，故不考慮；加上自覺得程度不及，於是便以企金人員為考量標的。可惜的是，中國信託、富邦這兩間的ARM都要求工作經驗，且報名時間已過，而國泰世華根本沒收ARM，便先投了台新與永豐。

※台新銀，環貿金融ARM(台中)

台新是第一間回覆的，由於是透過104應徵，台中市府分行的經理要我到網站上登錄履歷，以便他們作業，還好先前已經完成，不然在部隊裡面可是沒法子了。這個職缺為「環貿金融ARM」，按照網路的說法應該是以中小企業為服務對象，俗稱「小ARM」。後來想想，就算是大ARM也不可能作到多少大企業，畢竟大客戶幾乎與官股銀行往來居多，當然這是後話了。我的規劃：如果是民營銀行，我就不去台北工作，在台中就好，一方面離家裡近、生活費又較低，二方面並不打算久待，先有再求好。

分行經理要我先準備一下財務分析，有可能會測驗一下，由於身在成功嶺，也只能等休假回家後用一個晚上把會計再翻翻，隔日便前往面試。面試定在下午，提早了10分鐘進到市府分行，企金業務(俗稱放款)幾乎都是在樓上，而該分行恰為中區的企業金融中心，也就是整個中區的其他分行之放款業務都由這個中心所管轄，不過由於採用事業群制度，並不是每一間分行都有放款業務，例如彰化的台新僅有彰化分行有，員林分行便無。

前一位應徵者似乎耽誤了一些時間，我也晚了20分鐘才進入面談，在此之前也大概把周遭環境稍微打量一番，感覺工作環境挺不錯的，也許是這間分行比較新吧。簡單問候之後便開始，面試官有兩位，其中一個應該事先前聯絡我的經理，另一位就不曉得了。大致上問過學經歷還有一些會計小知識以及對於ARM的想法之類，不過尚未進入職場，也僅能用印象來揣測ARM的工作內容了，順道還問了一下最近的金融情勢、匯率等時事。面試結束後，面試官說：如果有通過此階段，會在兩個星期內通知至總行二次面試。

Result: 到現在我都還沒接到通知XD(13/9/6)，應該很早就宣告陣亡了。不過這是第一次去銀行面試，也算是很重要的經驗，至少我更確定了民營銀行要的是什麼，感覺要接受工時長、會推業務、賣產品之類的，可能跟我的特質不搭吧？

※永豐銀，企業金融新進人員

在台新面試結束後一個星期，收到了永豐銀的面試通知，第一次便直接到總行，算是有點慌張？面試第一回合會有數理能力測驗，HR希望大家記得要帶計算機，以免發生憾事。永豐銀的總行(便是永豐金控大樓)位於八德路與復興南路路口附近，周遭挺熱鬧的，恰好也利用這次去台北繞繞，好久沒去了。永豐金大樓並不高聳但感覺蠻精緻，後邊還是一家飯店與潤泰集團的總部，看樣子這大樓是潤泰建設興建，而潤泰也是永豐金的大股東。

面試的場地位於三樓，不愧是新的建築，裡頭的裝潢跟會議室的擺設相當雅緻，讓人挺想在這工作的XD花了一個小時做完測驗後，便依號碼、分組開始面試。初試似乎比較輕鬆些，面試人員也很和善，也就履歷資料問問而已，重點應該是看看這個求職者長什麼樣子。因為還未退伍，面試官也問到了部隊裡面的狀況，我也把部隊中學到的東西跟銀行業的特質結合，記住：盡量利用任何可以表達的機會，面試的時間相當短暫，只要讓人impressed就好！後來幸運地接獲第二次面試通知，不過相當霸道地問我明天能不能過去(阿不還好我今天傍晚就休假...)，總之，面試時間竟然與我詭異的六月假期搭配上了，只能謝天了。

二次面試也在總行(碩士組)，不過升格到了人資處9樓，高處不勝寒阿！感覺總行的人都過得挺自在的，真不曉得該怎麼進來...。稍微等待後，等候我的是三位面試官，清一色中年阿伯，值得一提的，很喜歡領子上銀行標誌的別針，真是太帥了XD(詳情洽「半澤直樹」)不意外地先被問了關於研究所轉換領域的老梗題目，還好早有準備了。其中一位提到：你為了這個職位做了什麼準備？說實在的，蠻少的，我回答有在看授信、財務分析的書，不過他似乎不是很滿意？此外，還有問到「以往有無銷售經驗？」大概是要有打工才會有的，不過我除了助教、助理外都沒有去商家打工過，這可能是一大利空。面試大約10分鐘結束，下午就跑去公館找老同學喝咖啡囉！

Result: 感~謝~函。第一次收到的感覺挺妙的，可能是我的業務潛力不夠吧或者是永豐希望有工作經驗的，或是其實永豐不想收太多碩士的？這也會增加額外人事成本，節流總比開源簡單。話說第一關左邊坐了一個台大碩，不曉得他有沒錄取？前排的應徵者感覺也對於銀行業務不太瞭解，只知道大家幾乎都選企金，選個金、理財少之又少，也許大家以為企金業務壓力比較小？kerker...。

※中租迪和，企業金融人員(台中)

中租很早就打了電話來問面試的事情，HR那邊也希望能儘快安排我去，承辦人也提到我的自傳寫得相當完整，蠻勤勞的打了好幾次電話，大約從六月中拖到七月退伍，原本沒有很高的意願，怎耐HR實在太強大加上已經退伍了，既然熱情邀約便去試試囉。中租在台中的據點位於文心路二段，離市中心有段距離，樓下還是彰銀分行，是一棟很高的商辦大樓，中租總計有北台中、南台中兩個分公司，我似乎是應徵南台中分公司。

BTW，中租是租賃公司而非金融機構，嚴格來說也不能把放款業務稱為企業金融，不過中租企金人員從事的業務也與銀行的企金、法金(法人金融)，有些類似但風格迥異。有些對於企金有興趣的人也會銀行ARM和中租兩者都嘗試，互通性挺高的。但中租是個比銀行更重視業績的單位，可說成王敗寇，待得下的人多半獎金豐厚，因此也吸引許多慕名而來的求職者。

面試官有兩位，經理與協理。協理的年紀似乎挺大，有時候也以台語對談，這方面我是還OK，彰化人若不會說台語就遜掉了。兩位面試官都是彰中出身，因此對我的經歷也挺感興趣，不過他也問到為什麼研究所跑到暨南去念，是不是有點降級？對之，我也以「事在人為」作解釋，暨大也是有優秀的畢業生，學校並不代表一個人的全部。整個面試的轉捩點應該是在我問「關於業績要求」時，答案是新人標準是一個月1000萬放款額度，不過一開始會有輔導制度，自然不會硬性要求。說實在的，要找公司跟我借那麼多，真的不容易，而中租的報價(利率水準)又比銀行高出許多，原則上高利潤便從這裡來，能把這麼高價的款放出去，也是很厲害了...No sacrifice, no victory。最後我提到中租的客戶多半比較「邊緣」似乎也有點讓面試官略有微詞，硬是被糾正了一陣子，面試也花了將近40分鐘才結束。

Result: 再次收到感謝函。太過在意業績將會是個罩門，尤其是對純業務人員。HR還是不死心，繼續推薦我其他職缺，像是不動產融資(同一個分公司，囧)，但是已經被拒絕一次我也提不勁了，加上後續還有其他的公司，便沒有回應HR了(請勿學習，如果你很熱愛這間公司，自然要繼續嘗試，可惜我沒有...)。後來去玉山銀面試時，同梯次的人也有去中租但被打槍的，討論後發現每間公司的企業文化不太一樣，課本上說得實在模糊，到了現場突然就懂了...有時候沒錄取可能還是好事吧？

※上海商銀，一般行員

神秘的上海銀剛好有開缺，但低調的連需要多少員工都隻字不提，不愧是謎樣的銀行。在台師大舉辦的筆試大約有接近1000人參加，上海銀比照兆豐銀的高姿態，都要先過HR的初審才能考試，不是想考就能考的。筆試考得不難，國文還出短文寫作，真的蠻有趣的。專業知識沒實務經驗有點吃虧，雖然選擇題是可以猜猜，但總覺得不踏實。

第一次面試便在民權東路總行，巍峨的總行給人穩重的感覺，假日沒人上班，簡單跟警衛報備便上6樓人資處了。上海銀採取團體面試，一次5~6人，我的梯次是5名。自我介紹完後，面試官會依據個人的履歷發問，其實也不難回答，重點在於應對進退，還有長相要不錯吧？我猜。學歷分佈蠻廣，有高第一科大財管所、政大會計所，有應屆者也有具備經驗者。其中一位社團經歷很豐富，現在還擔任什麼經濟研究院研究助理，不過面試官貌似不太欣賞，可能太優秀也是一種罪。我旁邊坐著華南銀現任行員，作了一年餘，也跑來面試，看來華南面臨人才流失的危機。被問了櫃台要作什麼？我有點含糊地說了一下，這可能是被扣分的點吧？

最終的提問，研究助理問了為什麼上海銀的信用卡沒啥人用？我心想：要信用卡強應該去花旗、中國信託吧...難道大家是來上海銀推信用卡？我把握了機會問了關於財報的問題，像是存放比的數值以及上海銀的授信政策...之類。面試官回答他不太熟悉這方面，!@#$%...便帶過了，後來想想這樣問似乎太具侵略性，畢竟這是一般行員的面試吧？

Result: 拖了超久才回覆面試結果，無緣參加二次面試了，不過這是在收到兆豐銀體檢通知之後的事，我也不在意了...。看來即便參加不少面試，很多小細節還是要注意的，每間公司有不同的企業文化阿！還有對應不同職缺也要拿出不同的態度應對囉。

後記：結果上海銀上演騎驢找馬的招募過程在PTT Finance板被罵翻，據聞上海銀的福利也不像以往優渥了，大概也要陷入民營銀行的迴圈了，基金、保險、信用卡少不了。

※安泰銀，法金ARM(台中)

安泰正好是在準備要去玉山銀面試之前，台中分行的人自己打電話來詢問意願，雖然沒計畫要去安泰，不過後來還有玉山、兆豐以及合作金庫(可能)、華南(可能)的面試，就不妨去參考看看，也可增加一些經驗。地點在台中公益路上的分行，一樓是一般的分行，詢問了警衛後才知道二樓要從旁邊上去(=_=)，通常授信單位都會在二樓以上，也許因為詢問貸款的人較少或是顧及貸款者的隱私吧？

在法金區的沙發等了一會兒，感覺沒什麼特別，可能去過比較多分行了，心情也較鎮定。接待的是經理和協理，民營銀行好像都有一堆管理職。協理感覺脾氣不是很好，倒是經理似乎相對擅長提問，不過也是就履歷問些重複性的東西，還有英文能力如何之類(雖然我覺得台語更重要...)；反之，協理則在旁邊跟木頭人差不多。大約15分鐘的面試幾乎沒提到什麼重點，經理告知最快八月中會通知，或是八月底。總覺得安泰好像不太注重招募作業，也不曉得到底後續的過程是什麼，可能制度沒弄得很好吧？協理有提到：如果業者違反基本工時等相關勞動法規時，我會怎麼反應。可能我有提到以前去新北市勞工局還有勞委會實習過，後來一查才發現安泰前幾年發生過勞資糾紛，工會也跳出來抗爭，大概這樣讓他有點顧忌？

Result: 都沒通知我阿，不是說八月底會宣佈嗎...？好歹也來個感謝函，我還交了兩張大頭照耶，跟台新一樣連通知都懶得弄了，印象分數大減。當時也很怕萬一每間都沒上，說不定真的要來這邊，結果連安泰都銷聲匿跡了。後來有錄取玉山銀後，我也不在乎安泰的結果了，讓其他人有機會也是挺好，反正錄取再多也只能去一家嘛。

※玉山銀，法金新進人員

玉山的報名程序相對有些麻煩，要先上網填好資料後再把資料下載下來，以指定格式回函到玉山金人力資源處，經過初審後決定可面試的人員。寄出後一個星期左右玉山便通知要面試了。補充一下，應徵的表格有填寫職缺志願序，大略有個金、法金、理財、財金等職缺，個金就是信貸專員(account officer；AO)，負責個人信貸、房貸、車貸，可能還有一些理財商品要推銷；法金是基層ARM，負責RM交辦事項，例如外出訪查、徵信報告撰寫、關係維護、開發客戶、對保...相關雜事；理財就是理財專員(financial consultant；FC)，負責推銷理財商品，幫客戶作規劃以及給予理財建議、關係維護等；財金比較特別，可能是到總行的交易單位，有點像是投信或自營商會做的業務，詳細不明。

首次面試地點在民權西路站旁邊的人力發展中心，就是培訓、受訓的地方，建築物相當新穎，廁所向外望還可以看到大同公司廠房，很懷舊阿！由於面試的組別會依據填寫的志願作改變，第二次面試時甚至有人會被更改組別，可能銀行端也考量每個人的特性有所安排吧！我這梯有位交大經管所的同仁在二次面試時變成了財金組，挺有趣的。玉山的面試算是民營銀行裡面很慎重的，一開始先填寫基本的性向資料後，才帶入各組的面試教室，本日法金組有11位，但僅有一位是女生(殘念...喔不)，不曉得是女生的自我篩選還是銀行的審查結果。

按照號碼入座後，被分成三組，這跟後續的分組討論有關。我跟一位很有想法的同學分到一組，題目有：對於自由經濟示範區的想法、對於最近宏達電近況的看法以及洪仲丘事件的評論。本組是HTC的看法，僅有10分鐘的討論，要做出5分鐘的口頭報告，還好本組程度尚可，對於科技產業瞭解也算有個基本，這題目不難。自經區那組回答顯得不太有說服力，洪案組也回答的中規中矩。在面試官回饋後，也讓面試者有機會能補充，我僅補充一次，但考量到玉山的企業文化，應該不適合在這種場合太出風頭，「沒有英雄、只有英雄團隊」是玉山秉持的標語。感覺對法金組的面試蠻重視，主持的人是人資長，是玉山銀的創始人之一，還有法金處、財金處的人，看起來挺正式。中間多半是交互問一些履歷的問題，總覺得有些人特別被問專業題，但答案又不太對，難道是故意要測試？

面試重點在於要用一段簡短介紹「為何你選擇法金？」由於蠻多人沒有工作經驗，多半是連結到修過財務分析、對於公司評價有興趣之類，說服力好像不太夠。最後會有一段影片欣賞，跟玉山種子計畫的慈善活動有關，銀行回饋社會是必要的。面談結束後是筆試，之前會選擇考科，我選了經濟、英文，題目沒很難，大概就是測一下基本程度，還要寫影片心得喔！整個過程花了接近4個小時，很耗精神，但會後有送小禮物(大推阿)！

二次面試到了總行(窗外風景很棒)，也是大約10人左右，有5個人上次來過，其他大概被發好人卡或是轉到其他職缺了。面試官是法金處的一位長官，更進一步說明法金人員要做的事情，並且把玉山銀的業務還有發展作介紹，並再次問大家為何要應徵法金(是要確認大家沒想不開？XD)，聽說二次面試如果中途沒被支開，就是錄取，面試要大家等一下人資處，於是大家靜坐了大約15分，後來便移師到另一間會議室，人資處的一位協理便宣告大家已經錄取，並說明後續受訓流程，還有薪資福利。總計也花了將近3小時。

Result: 玉山的招募辦得很用心，相對比較重視人才吧！程序也都很正式，人事文件也當場就發放，不拖泥帶水。薪資也還不錯，法金碩畢底薪就是40k，有行儲((i+5.5%)*48w)、餐費、員工存款、優惠貸款，整體訓練時間很長，願意花時間培訓新人。同天錄取的有交大、中央、中山、中原的碩士。

※兆豐銀，八職等高級辦事員(大學以上法、商科系、英文佳、應屆可)

神一般的兆豐在筆試結束(6/22)後三個星期才寄來面試通知，8/3在吉林路總行進行面試。面試至少分四個梯次，我是第二梯(AM10:00)，約有40人面試，可知總人數大約有160人，最後錄取50人；參加筆試者約1700人(未計算初審被刪除的...)，得出錄取率為2.94%，相當競爭。筆試考英文、經濟、會計，其中英文幾乎都是財務英文，有衍生性商品、資產評價的閱讀測驗，還有句子英翻中、填空；經濟大約個體、總經，主要看貨幣銀行部份；會計約初會加上少數中會程度，不愧是王者兆豐，光是出題應該就花了不少時間，題目有單選、複選、簡答，全部要寫在兆豐銀專用作答紙上，僅參加筆試就覺得不虛此行。

8/3當天我提早了大約50分鐘到XD，在面試場地外等了很久，順便把自我介紹在默背，也拿單字出來惡補一下，最後會有英文新聞翻譯。時間一到，由於我是第四組的第一位(有四個組，一組約10人)，故繳交完資料後，我必然是最快面試的。偷喵了一下大家的畢業證書，發現台大的不少，也有交大、台北大，在我右邊的女生就是台大的同學。

在走廊上，大家坐在靠邊的椅子上等候，直到面試官宣佈後依序入場。這段又等了大約10分鐘，只說一直在等待。進入面談，面試官(三個)直接提問，連自介都省了，問題也是從履歷發問，有特別提一下以前在彰友會的經驗，還有實習的部份，還有能接受一開始在櫃台嗎、高中念哪邊、在部隊裡頭作什麼...。最後也最緊張的英文，我從進來就注意到那張A4，面試官要求某一段朗讀並馬上翻譯。內容是中國對於銀行利率的管制，並沒有很難，從幾個月前就每天看財經時事、工商時報也是有幫助的。翻譯完後面試官沒什麼評語，就謝謝並離開。面試中途有個長官狂打量我，我也只能以微笑回應。兆豐面試看似平淡，有些人也是被面試官狂電，運氣很重要。結束後鬆了口氣，不過下午還要考華南，而且是穿西裝去考...。

Result: 8/15接到體檢通知便自行宣佈當選，剛好前一天也拿到玉山offer(^_^)，在8/28之前要寄回體檢結果，8/30收到錄取公文，9/30報到。兆豐面試應該是所有面試中最緊張的，等待的氣氛像快窒息一般，每個人看起來賽亞人爆氣的感覺。最初的第一志願如願錄取，也算達成目標了。

※合作金庫，七職等儲備菁英(Global Associate)(條件：限碩士以上、一定英文程度)

7/20在台師大筆試，說實在不太會寫，加上全部都是非選題，英文竟然考一篇英文翻譯為中文，外加上一篇中文翻譯成英文；英翻中跟科技有關，像是演算法、智慧自我修正什麼的，一個單字看不懂就是整段全毀，我也犧牲了一小段。中翻英是之前師大夜市、都市規劃的議題，光是「住商混合」我就掛點，幾乎有點亂翻了。專業題目考經濟、財務分析，財務分析部份的財務比率還好，但要說明定義，有些比較冷門的估價公式就爆了，要熟讀財務管理的進階評價單元，剛好就是我快速掠過的(默...)。經濟議題著重在日本安倍經濟以及台灣可以跟進嗎？...之類，以作圖回答，這唬爛應該是沒分數的，還有獨占廠商的經濟分析、與完全競爭廠商之間的區別。大概把考研究所的經濟學跟財務管理念熟，筆試就OK了，英文就平時要加強，writing自己要練習，根本沒閱讀題目...。總共358人報名，錄取20人，錄取率約5.58%

8/17得知可進入面試，還比最低分高了6分多，也許有些希望吧！由於是金融研訓院辦的考試，一個星期後在台北商業技術學院面試，而非合作金庫總行。面試內容有提到要準備兩分鐘英文自介，還有英文問答，著實讓人有點慌張，先把自介拿來修改後以簡要的文法敘述，大致上也完成了。接著要準備英文問答，往年有問過很專業的，像是對Basel 3的看法，這沒準備就是直接出局了。趁著空閒到員林分行看看有什麼資訊，順道拿了一些存、提、匯款單來惡補一下，還有合庫的理財商品、信用卡的簡介，員林分行的客服大姐也很熱心，還有去年考上的理專學長也出來湊熱鬧，也謝謝他們陪我耗了半個多小時XD。

面試當天下了大雨，在青島東路簡單吃過午餐後便直接到北商，教室內已經有許多人在等待，很剛好的我又是該梯次第一個面試(這是什麼巫術...)，時間一到就直接上了。兩分鐘自介有準備感覺有差，算是很平順，原則上清楚講，面試官也是台灣人，英文強而賣弄大概也沒用，反正有聽沒有懂...。面試官有三位(後來得知是戴、胡兩位副總)，年紀都蠻大。後來的問答有：你原本念社工，為什麼要轉到商學？你對於未來職場規劃是什麼？...之類，沒有專業問題。中文部份有問：你有應徵哪些銀行？沒工作經驗要怎麼辦？你在部隊學到的東西有什麼幫助？知道有錄取兆豐、玉山後，問了這幾家銀行跟合庫的特色。最後回答雖然超過了時間，但是也沒被強制中斷，我就繼續講完。最後鞠躬時，旁邊的工作人員我也鞠躬道謝後離開會場。

Result: 8/23通知錄取，低空飛過(16/20)，不過有上比較重要囉。這個職缺也許有些輪調訓練之類，是沒之前的MA那麼優質(是太強大了)，較強調培養能去海外工作的人，或許最後能留在總行？錄取同事大多是台政研究所，也有一些海外留學的。(14/03/07補充)

不管如何，從4月到現在半年也過去了，這場求職戲碼也可以落幕，下台一鞠躬。

(Jim Chen, 13/09/07、14/03/07 2nd edited)